KÖPVILLKOR SVERIGE

Villkor
Dessa köp- och leveransvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på www.mineralsbynordic.se, där kunden är bosatt i Sverige. I de fall där kunden är bosatt i en medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs av EU-regler. Vid frågor kontakta oss på info@mineralsbynordic.se. Vår målsättning är att kundservice ska besvara ditt mail inom 24 timmar på vardagar.
Genom att lägga din beställning hos oss accepterar du att vi skickar dig information och marknadsföring på mail och sms. Du kan när som avregistrera dig från dessa utskick.

Coustumers in EU (*Besides Cyprus, Greece, Italy, Malta)can order on our english site www.mineralbynordic.com

Costumers in Norway can order at https://www.photizo.no/ or https://www.crosscountryherbs.com/

Costumers in Denmark can also order on https://horsechoice-shop.dk/

Costumers in Finland can also order on https://healthyhorse.fi/

Produkter och totalkostnad
Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med tidsbegräsningar och övriga villkor. Lagerstatus visas alltid på respektive produktsida. Vi reserverar oss för slutförsäljning och felaktigheter i lagersaldo. De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser inkl 25% moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering.

Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Presentkortskod / Rabattkod
Eventuell presentkortskod eller rabattkod anges i varukorgen under "Ange rabattkod / presentkortskod". Rabattkoder kan ej kombineras med varandra om inte detta tydligt har angetts i villkoren för den specifika rabattkoden. Fler än ett presentkort kan ej användas på ett köp i kassan.

Fraktpriser
Fri frakt när du handlar över 400 kr. Vi skickar från vart lager inom 1-2 arbetsdagar. Spårningslänk skickas på mail efter att ordern lämnat oss. Följ gärna sändningen så den inte fastar på vägen. Hur din sändning skickas baseras på vilken vikt den har.

VARUVIKT MED EMBALLAGE

1-20 kg

Skickas till DB Schenker ombud

Fri frakt över 400 kr, annars 89 kr


21-84 kg

Hemleverans: 299 kr

(Fraktfritt när du handlar över 2500 kr & max 84 kg)


85-200 kg

Skickas som halvpall: Från 499 kr


200 kg & uppåt

Skickas som helpall: Från 699 kr

Våra återförsäljare kan erbjuda något lägre pris på fodersäckarna än i vår e-handel så välj gärna återförsäljaren om det finns någon nära dig.

Leveranser
Varorna skickas från oss inom 1-2 arbetsdagar. Vid kampanjer förbehåller vi oss rätten till längre leveranstider. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av vissa produkter. Detta meddelas dock snarast och du kan då välja att invänta leverans eller annullera din order. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Har du väntat mer än 8 arbetsdagar, kontakta oss gärna för mer information, info@mineralsbynordic.se . Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider.
Det kan även finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi meddelar dig då detta genom e-post så fort som möjligt.

Ångerrätt & öppet köp
Vi följer självklart Distansavtalslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Tänk på att varan ska returneras i oförändrat skick. Om varan är använd och inte längre i ett oförändrat skick förbehåller vi oss rätten att vid retur göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen. Ångerrätt gäller ej för företagskunder.
För att kunna hantera din retur behöver du maila oss på info@mineralsbynordic.se med ditt namn, kundnummer och ordernummer. Bifoga följesedeln i paketet och notera tydligt vad du vill returnera så har vi all information vi behöver för att snabbt kunna hantera din retur. Vid eventuellt utnyttjande av returrätt betalar du fraktkostnaden som du ordnar själv med företagspaket eller kontaktar oss för att få pris på retursedel från vårt avtal.

Returer ska skickas till:
Minerals by Nordic / Swedcirc , Rörläggarvägen 7, 331 53 Värnamo

Tänk på att du ansvarar för att varorna kommer fram hela till oss. Packa därför gärna varorna noggrant så att de inte skadas och gärna med en spårbar försändelse, t.ex. paket eller rekommenderat brev. Du kan inte skicka paketet till ombud / utlämningsställe, det måste skickas som företagspaket. Vid retur av paket från utlandet är det viktigt att märka paketet med RETUR för att undvika extra kostnader.

Reklamation
Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera dem. Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad, var vänlig kontakta kundservice på e-post info@mineralsbynordic.se. För att kunna hantera produktreklamationer på ett effektivt sätt måste alltid digitala bilder på skadan bifogas. Vid eventuellt återsändande av en felaktig sänd vara betalar Ekoladies AB frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för frakten. Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning och bifoga beskrivning av felaktigheten.
Om du har valt faktura som betalsätt, observera att den skall betalas även om varan reklameras. Ev. reglering av fakturan sker när ärendet har hanterats.

Outlösta paket
Har du valt servicepoint som fraktsätt finns dina varor kvar på utlämningsstället under två veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift med 200 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer även kostnad enligt aktuell frakttabell. Det är din skyldighet som beställare att följa och ta emot din order, sändningsinformation kommer på sms och mail om du uppgett rätt uppgifter, saknar du avisering / information kontakta oss omgående för hjälp att spåra ordern.

Transportansvar
Ekoladies AB ansvarar för transport till våra kunder.

Om leveransen har uppenbara skador på emballaget är du skyldig att göra ett klagomål till transportföretaget omedelbart och vägra att acceptera mottagande. Vänligen kontakta vår kundservice info@mineralsbynordic.se så att vi kan sätta upp fordringar mot transportföretaget.

Dolda skador rapporteras till oss på info@mineralsbynordic.se omedelbart efter ditt mottagande, dock senast fem dagar efter mottagandet av leveransen. Skicka ett foto och en beskrivning av skadan. Vår kundservice kommer sedan att informera dig om hur vi går vidare.

Säkra betallösningar
Vi använder oss av Avarda betallösning. Villkor finns länkade i kassan.

Tvistelösning
Vid en eventuell tvist kommer Ekoladies AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Alternativ tvistelösning
Du har i din egenskap av konsument inom EU rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnats åtgärdas genom direktkontakt med oss, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan. EU-kommissionens plattform för klagomål finns tillgänglig på https://ec.europa.eu/odr.

Force Majeure

Ekoladies AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Behandling av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt dataskyddsförordningen GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice info@mineralsbynordic.se. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

Alla personuppgifter skyddas genom kryptering via SSL. När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig. Vi kan även komma att skicka information till dig på SMS. Vill du inte ha information från oss så kan du enkelt avprenumerera.

Cookies
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg. Vi använder dessutom Googles tjänst "Google Analytics" och "AdRoll Remarketing". Även dessa tjänster använder Cookies.

Lagar
Villkoren i detta avtal regleras och konstrueras för att uppfylla EU:s direktiv om e-handel. Vi kan ändra och uppdatera dessa villkor när som helst utan förvarning.

För varje beställning är de villkoren som anges på denna sida vid beställningstillfället som gäller.